花几千元在健身房办了张会员卡，结果没去几次健身房老板就关门“跑路”了，就连员工也联系不上老板。健身房老板关门“跑路”不仅给已办卡的消费者造成损失，还可能出现拖欠员工工资的情形。维权者想去法院起诉却找不到老板，去派出所报案又达不到诈骗罪的刑事立案标准，遇到此类情况应当如何维护自己的权益呢?

　　2021年11月开始，澜沧县市场监管局投诉举报中心陆续接到10余起投诉，投诉内容均为消费者在澜沧某体育文化发展有限公司办理了健身卡后，该公司未正常营业且拒绝退还剩余会员服务款项。2022年11月，该公司员工李某等人到澜沧县人社局劳动监察大队投诉称，该公司老板拖欠员工薪酬，联系不上老板。当地市场监管和人社部门面对消费者和劳动者不断地投诉，经打电话、发短信多次联系案涉公司负责人卢某某均无果，该公司员工和消费者维权一度陷入僵局。

　　针对市场监管局已进行前置处理的消费者投诉案件，澜沧县人民检察院经实地调查走访，分别向消费者、健身房工作人员及健身房场地所有者充分调查核实、收集证据，基于案件社会影响面广、对广大消费者有警示作用的考量，经检察官联席会议讨论后，该院于9月份支持20余名消费者向法院提起民事诉讼。

　　针对被拖欠劳动报酬的10余名劳动者，检察机关多次与劳动监察部门沟通，提供准确的法律支持。在劳动监察部门向卢某某下达《劳动保障监察责令改正决定书》后，卢某某仍未在责令期限内支付工资健身知识，也未到澜沧县人社局配合处理。检察机关经分析研判后认为，卢某某拖欠10余名劳动者的劳动报酬6万余元，并以转移财产、逃匿等方法逃避支付，涉嫌拒不支付劳动报酬罪。检察机关建议劳动监察部门将该案线索移送公安机关侦查。

　　2023年1月，澜沧县劳动监察大队将案件线索移送公安机关，公安机关经审查后于2月立案侦查雷竞技APP。市健身房、县检察机关民事检察部门协同刑事检察部门充分发挥检察监督职能，多次与人社部门、公安机关交流协调，解决案件管辖、移送问题，耗时8个多月，卢某某最终于10月归案。此时卢某某意识到自己的行为不仅涉及民事纠纷，还涉嫌刑事犯罪，并且在澜沧县造成了不良社会影响，表示自愿认罪认罚并愿意与员工及消费者达成和解协议，诚恳道歉。在澜沧县公安局、县人社局的见证下，澜沧县人民检察院组织劳动者代表及卢某某家属召开员工工资支付和解会，卢某某家属当场支付完毕剩余员工工资4万余元。同时，检察机关积极与法院对接，召集消费者代表积极促成双方和解。

　　近日，澜沧县人民检察院就卢某某拒不支付劳动报酬罪一案进行公开听证，邀请了人大代表、政协雷竞技APP委员、人民监督员及相关单位代表参与听证。承办检察官阐述了基本案情，对事实认定、法律适用，不予批捕的理由和依据进行了说明。听证员一致雷竞技APP同意检察机关支持起诉的意见，认为犯罪嫌疑人卢某某具有自首，家属积极足额支付劳动报酬并取得被害人谅解，认罪认罚等情节，综合评估社会危险性后认为无逮捕必要，故对其不予批捕，建议公安机关采取取保候审强制措施，司法机关按照相关刑事诉讼法律规定继续办理该案。

　　消费者办理预付费项目时，应该先核实相关企业的资质和经营情况，要保留相关的合同和付款小票。当权益受到侵害时，要尽快向有关部门投诉。消费者遇到侵权或诈骗时除了可向市场监管部门投诉及报警外，还可以向检察机关寻求法律支持和帮助。